Sì, certamente. Una buona parte del nostro lavoro consiste nel progettare e svolgere tour personalizzati - di gruppo o self-guided - per piccoli gruppi in date scelte dal cliente.

Certo che lo facciamo. La maggior parte dei tour nel nostro catalogo hanno una variante self-guided. I tour self-guided possono partire in qualsiasi momento della stagione e hanno un prezzo differente, indicato nella pagina del singolo tour. I servizi relativi ai tour guidati e self-guided sono elencati in tutte le pagine di descrizione dei tour.

Il fattore chiave che influenza i prezzi dei tour è l'elemento variabile associato a un elemento chiave: i costi di alloggio. La stabilità dei prezzi dei tour guidati di gruppo è in netto contrasto con la dinamicità dei prezzi dei tour self guided e supportati. Per imitare la stabilità dei tour  guidati in queste categorie, è necessario prendere in considerazione l'elemento variabile durante il suo picco, di solito nel periodo compreso tra l'inizio di agosto e l'inizio di settembre. Stabilire i prezzi in base a questo picco garantisce la possibilità di visualizzare un prezzo fisso sul sito web, con margini più elevati. Tuttavia, adottare i prezzi degli hotel di alta stagione per l'intera stagione di apertura potrebbe scoraggiare i potenziali clienti. Pertanto, abbiamo fissato un prezzo di partenza basato sul prezzo dei tour all'inizio della stagione. I prezzi possono - e di solito lo fanno - cambiare durante la stagione, ma non in misura rilevante, poiché SC mantiene stabili i prezzi di altri servizi.

Si, certo. E funziona in modo molto facile. Ti verrà chiesto di lasciare le tue valigie etichettate con il tuo nome alla reception dell'hotel ogni mattina entro le 9:30. Troverete le valigie nel prossimo hotel prima delle 14:00. Il servizio viene offerto ad un costo che è dettagliato tra i servizi su richiesta per ogni tour. Offriamo la possibilità di condividere il costo con altri ospiti che svolgono lo stesso tour, o una parte, nelle date prescelte. Maggiori informazioni qui: https://www.sardiniacycling.com/it/tour-in-bici/servizi/trasporto-bagagli.html

Una volta scelto il tour che più ti piace, ti verrà inviato un modulo in formato PDF con tutti i tuoi dati, assieme al Regolamento di partecipazione. Questi documenti dovranno essere controfirmati, scannerizzati ed inviatici all'indirizzo - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - assieme alla copia del bonifico o del pagamento del deposito. SardiniaCycling richiede, al fine di procedere alla prenotazione, il pagamento di una quota pari al 30% del prezzo del pacchetto.

Maggiori informazioni in questa pagina: https://www.sardiniacycling.com/it/tour-in-bici/servizi/come-prenotare-un-tour.html

Per ogni tour è suggerito un aeroporto, generalmente il più pratico perché vicino alla partenza od alla destinazione. Naturalmente non è sempre possibile trovare voli da tutte le destinazioni su uno dei tre aeroporti sardi. Per questo motivo siamo a disposizione per studiare la migliore logistica per il tour di vostra scelta.

Sardinia Cycling accetta le modalità di pagamento che garantiscono sicurezza e praticità per l'utente. Generalmente i nostri ospiti preferiscono pagare con Carta di Credito o Bonifico bancario. Talvolta anche con PayPal. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, chiediamo che l'importo trasferito sia al netto di eventuali spese di cambio o commissioni bancarie che l'Istituto bancario potrebbe applicare.  

No. Lasciamo ai nostri ospiti la possibilità di scegliere quale bici noleggiare tra quelle disponibili nel catalogo al momento della prenotazione, dato che c'è molta scelta e ognuno ha le sue preferenze. Chi noleggia riceve uno sconto del 10% sul prezzo del noleggio e l'assistenza meccanica che copre le nostre bici a noleggio. Per le condizioni di noleggio visita la pagina: https://www.sardiniacycling.com/it/noleggio-bici/sfoglia-il-catalogo-bici.html

Il livello e la tipologia di hotel sono un elemento di rilevanza contrattuale, quindi fanno parte delle informazioni che necessariamente devono essere portate a conoscenza del cliente prima della prenotazione. Sardinia Cycling, una volta ricevuta la vostra manifestazione di interesse per un tour, vi manderà un form di prenotazione nel quale vi è il dettaglio di tutti gli hotel, dei pasti e di tutto ciò che è incluso nel prezzo proposto.

Il bello di prenotare direttamente da chi ha progettato e svolgerà i servizi sul campo è proprio la possibilità di richiedere modifiche nel livello di difficoltà o nel numero dei giorni ed avere la propria richiesta analizzata da chi progetta i tour e la logistica. Quindi la risposta è sì: il nostro staff sarà di supporto nel fare in modo che il tour risponda alle vostre esigenze. Non abbiamo l'abitudine né la convenienza di tagliare corto per arrivare subito ad una vendita, col rischio che il tour prenotato non sia quello migliore per voi.

No.

Certamente. Progettiamo e svolgiamo tour nelle più importanti destinazioni nazionali ed estere, anche per gruppi privati. Il nostro catalogo di tour in Italia ed internazionali è visibile nel sito web: www.italy-cycling.com

Certamente. Fanno parte del materiale che riceverete in anticipo.

In un certo numero di casi si può viaggiare assieme a chi si occupa del trasporto bagagli. A costo zero. Ma è importante sapere che questa opzione può in certi casi avere dei costi aggiuntivi. Non è sempre detto che il trasportatore sia abilitato al trasporto passeggeri e pertanto si potrebbe rendere necessario un servizio taxi o similare. In linea generale, maggiore è l'anticipo con cui ci viene richiesta questa opzione, più tempo abbiamo per trovare una soluzione col minimo impatto possibile sui costi.

Se il tour è guidato, normalmente ci sono a disposizione due biciclette di ricambio, in modo che non ci siano perdite di tempo od interruzioni di tappa in caso di problema meccanico di non semplice risoluzione. Se il tour è self-guided ci sono diversi scenari:

1. C'è un problema con una delle bici a noleggio ed è un problema causato da un difetto della bici o errore commesso dallo staff di SardiniaCycling. 

In questo caso il recupero viene immediatamente organizzato dal nostro staff e viene concordata col cliente la logistica. Il recuperò avverrà dal punto SardiniaCycling più vicino al cliente. Nessun costo viene addebitato al cliente.

2. C'è un problema su una bici a noleggio ed è causato dal cliente.

In questo caso il recupero viene immediatamente organizzato dal nostro staff e viene concordata col cliente la logistica. Viene addebitato un costo a chilometro di 0,50 euro/km e il costo dei ricambi utilizzati.

3. C'è un problema su una bici personale del cliente.

Il recupero viene immediatamente organizzato dal nostro staff e viene concordata col cliente la logistica. Viene addebitato un costo a chilometro di 0,50 euro/km e il costo dei ricambi utilizzati.

Caso 1: viaggio annullato da SardiniaCycling.

SardiniaCycling si riserva il diritto a cancellare qualsiasi viaggio, per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento antecedente la partenza. In questo veramente improbabile caso, SardiniaCycling si impegna al pieno rimborso di quanto ricevuto.

Caso 2: viaggio annullato dal cliente.

Tutte le richieste di rimborso da parte del cliente devono essere sottoposte all'attenzione di SardiniaCycling, per iscritto, e nel più breve tempo possibile. Eccezioni alla nostra politica relativa ai rimborsi sono assolutamente escluse. Non saranno riconosciuti rimborsi per abbandono del viaggio prima del termine o per ritardi rispetto alla data di inizio prevista.

SARDINIACYCLING APPLICA LA SEGUENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE:

In caso di cancellazione senza il diritto rimborso totale o parziale, potrai usare il 50% del pagamento per un viaggio successivo che si svolga nell'arco di un anno a decorrere da quello del viaggio cancellato.

Tutte le informazioni sono reperibili in questa pagina: https://www.sardiniacycling.com/it/tour-in-bici/servizi/come-prenotare-un-tour.html

Certamente. Pochissimi dei nostri clienti lo fanno, ma per noi è OK. Semplicemente chiediamo ai clienti di portare con sé i ricambi specifici per la propria bici: forcellino cambio, collarino reggisella o qualsiasi altro accessorio di tipo non universale.

Le bici sono equipaggiate con due porta borraccia, pompetta, kit riparazione con camera d'aria e leve cacciagomme. Le biciclette a noleggio sono fornite senza pedali (questi vanno scelti e noleggiati separatamente, o si può montare i propri). In alternativa, e senza costi aggiuntivi, forniamo pedali standard. 

Per lunghi soggiorni di vacanza, e per chi risiede lontano dal bike center o da negozi di bici (cosa molto frequente in Sardegna) forniamo, su richiesta, un Cycling Pack che contiene i seguenti articoli:

- 1 bottiglia d'acqua
- 3 camere d'aria
- 1 ruota di scorta
- 3 gel energetici

C'è un deposito di 50 euro sul pacchetto ciclistico. Quando la bicicletta viene restituita, il costo degli articoli usati o non restituiti sarà detratto dal deposito.

I prezzi per gli articoli del pacchetto ciclistico sono i seguenti:
- borraccia: € 4
- camere d'aria: € 5 ciascuno
- ruota di scorta € 27
- gel energetici: € 2,5 ciascuno.

Se il materiale viene restituito inutilizzato, vi verrà restituito l'intero deposito.

Certamente: consegniamo le biciclette ovunque sull'isola. Il servizio di consegna parte dal centro biciclette più vicino. C'è un costo di consegna legato alla distanza dal bike center più vicino. Se sei interessato a farti consegnare la bicicletta presso la tua località di vacanza contattaci per conoscere la nostra disponibilità nei giorni prescelti. Più informazioni in questa pagina: https://www.sardiniacycling.com/it/noleggio-bici/consegna-bici.html

Certamente! 
È possibile, ad esempio, ritirare la bici a Baia Sardinia e restituirla  Cagliari. Questo non comporta costi aggiuntivi per chi sta svolgendo un tour guidato o self-guided con SardiniaCycling, mentre per chi si auto-organizza il proprio tour addebitiamo solo 30 euro a bicicletta. I tour a tappe, anche auto-organizzati, sono ora molto più facili.

Come forma di auto-protezione contro i danni alla bicicletta, e come per il noleggio auto, i dettagli della carta saranno controllati comunicando con il circuito a cui appartiene ed eseguendo una pre-autorizzazione.

Questa transazione bloccherà temporaneamente un determinato importo (vedi sotto). Al momento del check-in delle biciclette, il nostro Staff controllerà le biciclette assieme a voi. Se è tutto OK, verrà immediatamente sbloccato l'importo della pre-autorizzazione. 

Deposito per categoria di bicicletta:
- Bicicletta da strada in alluminio: €200
- Bicicletta da strada in carbonio: €300
- Mountain bike: €200
- Bicicletta da turismo: €200

No. La maggioranza dei clienti porta il proprio dispositivo GPS. Niente paura: per chi non ne possiede uno o ne è sprovvisto, forniamo noi un dispositivo GPS senza nessun costo aggiuntivo.

Certamente. Abbiamo una dotazione di caschi sempre nuovi, nelle varie misure, ed, esattamente come per le bici, i caschi sono soggetti ad igienizzazione dopo ogni utilizzo.

Certamente. Barrette, gel energetici e sali sono sempre a disposizione nel nostro corner-shop.

Abbiamo a disposizione le borracce di SardiniaCycling, da 750ml, il loro costo è di €4 a pezzo.

Certamente. Abbiamo una ampia dotazione e per i viaggi cicloturistici con trasporto bagagli e per i noleggi che avvengono lontani dal bike center forniamo la pompa da officina su richiesta senza costi aggiuntivi.

Purtroppo non c'è una compagnia di assicurazione italiana che copra il furto o i danni causati alle bici. L'eventualità del furto è molto rara. Per i clienti che desiderano proteggersi in ogni caso da queste eventualità, suggeriamo la sottoscrizione di una polizza viaggio nel loro paese di origine.

Certo. In certi casi vendiamo le bici anche durante la stagione. Offriamo anche la possibilità di acquistare la stessa bici che è stata usata durante la vacanza, scontando dal prezzo finale il costo del noleggio. Le bici in vendita sono visibili in questa pagina: https://italy-cycling.com/en/bicycle-rental/bike-market.html

Sì, entrambi gli uffici lavorano tutto l'anno. Gli affitti e i pacchetti vacanze non dipendono dalla stagione. Solo i tour in bicicletta lo sono, per lo più a causa dell'apertura di alberghi.

Sardinia Cycling ha un parco biciclette molto grande, ma durante la stagione ciclistica riceviamo anche molte prenotazioni, quindi dobbiamo garantire ai nostri clienti che ottengano esattamente quello che chiedono, e dobbiamo dare a chiunque la possibilità di noleggiare il modello esatto che desidera. Per questo motivo dobbiamo applicare termini di cancellazione ai noleggi. Questi seguono lo stesso schema delle politiche di viaggio:

SARDINIA CYCLING APPLICA LA SEGUENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE:

In caso di annullamento senza rimborso totale o parziale, è possibile utilizzare il 30% del pagamento per un noleggio successivo entro un anno dal noleggio annullato.

I tre diversi livelli di assistenza che offriamo sono:

1. Self guided: il gruppo riceve fondamentalmente l'itinerario con tutte le descrizioni del percorso, i dettagli, ciò che si trova sul cammino, un GPS con le tracce caricate, naturalmente tutte le prenotazioni alberghiere e l'assistenza telefonica.

2. Tour assistito: comprende tutti i servizi del self guided, con in più un membro dello staff che parla inglese alla guida del furgone di supporto che aiuta in caso di problemi meccanici, si occupa del trasporto dei bagagli e del trasferimento dall'aeroporto più vicino all'inizio del tour. L'autista del furgone non segue il gruppo, quindi non è sempre presente, per cui il gruppo organizza autonomamente le soste. L'autista è disponibile in caso di necessità, previa telefonata. Il tour supportato non ha date fisse, il che significa che il viaggio è su richiesta. Il prezzo di partenza è calcolato su un gruppo di 6 persone. Naturalmente, gruppi più piccoli o più grandi sono i benvenuti e il prezzo cambierà a seconda delle dimensioni del gruppo, diventando più economico o più costoso.

3. Il Tour guidato comprende tutti i servizi del Tour assistito, con in più una guida ciclistica con una profonda conoscenza delle tappe e, naturalmente, in grado di fornire spiegazioni o qualsiasi tipo di supporto durante le giornate. Il veicolo di supporto segue da vicino il gruppo, pronto a fermarsi su indicazione della guida ciclistica, che è costantemente in contatto con gli ospiti. I transfer di gruppo dall'aeroporto più vicino sono inclusi.